+7 (3652) 53 03 90    Симферополь, переулок Тупой, 11

Telco

* IP-телефония и коммуникации
* Комплексная IT поддержка
* Продажа и аренда оборудования
* Аренда каналов и IP ресурсов
* Строительство сетей

IP-телефония

Современные IP АТС “Telco”

С 2009 года наш коллектив специализируется на разработке и внедрении современных решений в сфере IP-телефонии, и мы предлагаем нашим клиентам собственные современные и мощные IP-АТС системы для бизнеса.
Преимущества современных IP-АТС очевидны:
  • Гибкость и масштабируемость: наши системы легко адаптируются под нужды вашего бизнеса. Будь то небольшая фирма или крупная корпорация, мы можем предложить оптимальное решение, которое подойдет именно вам.
  • Экономия: снижайте расходы на звонки и обслуживание телефонной инфраструктуры. IP-АТС позволяет существенно сократить расходы на связь, а также упростить обслуживание и настройку системы.
  • Функциональность: наши IP-АТС предлагают широкий спектр функций, включая мобильную интеграцию, автоответчики, конференц-связь, запись разговоров и многое другое, что поможет вам повысить эффективность и производительность вашего бизнеса.
Мы сотрудничаем с ведущими производителями оборудования для IP-телефонии, чтобы предложить вам только лучшие и проверенные решения, которые соответствуют самым высоким стандартам качества и надежности.
  • Офисная мини IP-АТС – компактная станция размером в среднюю книгу, способная обслужить до 30 параллельных вызовов с полным функционалом современной АТС. Количество внутренних линий не ограничено.
  • Средняя офисная IP-АТС – станция размером в компактный ПК, способная обработать до 100 параллельных вызовов с полным функционалом современной АТС. Количество внутренних линий не ограничено.
  • Корпоративная IP-АТС – готовая инфраструктура, состоящаая из одного или нескольких аппаратных устройств серверного типа. Функционал и производительность расчитываются по необходимой загрузке.
  • Облачная IP-АТС – любая из вышеперечисленных, не требующая размещения у клиента. Размещается на наших собственных серверных мощностях под круглосуточным наблюдением технического персонала.
Мини АТС
Технологии различных средств коммуникаций развиваются сремительно, но телефония остается главным инструментом работы с людьми. Особенно это важно для малого бизнеса, для которого телефон является самым доступным способом связи со своими клиентами, партнерами и поставщиками. От эффективности обработки вызовов может зависеть общая эффективность вашего бизнеса. Наши решения в категории «малый бизнес» нацелены на удовлетворение всех потребностей небольших компаний по части телефонии.
Мини IP-АТС для компании размером до 50 сотрудников полностью покроет потребности в голосовой связи. Голосовые, сценарии обработки вызовов, подключение любых операторов связи, интеграция с CRM, запись звонков – это лишь незначительная часть реализуемых офисной АТС возможностей.

К основным функциям цифровой АТС можно отнести следующие:

функция управления телекоммуникационными услугами, в том числе базовым вызовом и дополнительными видами обслуживания, обеспечивающая прием и обработку сигнальной информации, управление внутренним коммутатором;
функции определения номера абонента, совершающего вызов;
функция маршрутизации вызовов;
функция тарификации, сбора статистической информации;
функция эксплуатации, управления, технического обслуживания.
Функциональные возможности автоматических телефонных станций обеспечивают качество сигнала и передачи данных. Они способны обеспечить должный уровень безопасности, предотвратить утечку данных и снизить к минимуму вероятность прослушки.

Основная задача IP АТС — это предоставление телекоммуникационной услуги, управление ею. Осуществляется принятие сигнализационного сообщения, его обработка, принятие решения о формате и способе предоставления телекоммуникационной услуги с дальнейшей ее реализацией на базе полученной информации и заданных оператором правилах обработки обращений.

Бизнес АТС
Торговля, производство, клиники, объекты размещения, управляющие компании и иные сферы деятельности безусловно нуждаются в качественной и бесперебойной связи. Где бы ни находился сотрудник такой компании, он всегда должен быть доступен – ваши партнеры и клиенты не любят долгих ожиданий. Мы готовы помочь – наши способности и желание обеспечить Вас связью решат любые ваши задачи в сфере телефонии и корпоративной связи.
В вашей компании трудятся до 200 сотрудников с перспективой в дальнейшем роста их числа? Имеются удаленные офисы и филиалы? Не проблема – обеспечим связью всех. Поможем организовать контакт-центр и следить за качеством работы его сотрудников. Организуем автоинформирование ваших клиентов. И еще много полезного, о чём Вы пока можете не догадываться.

Для чего нужна цифровая АТС и IP – АТС? Что лучше?

Безусловно, ЦАТС или IP – АТС необходима в каждой организации, но в каких случаях выгодно применять ту или иную?

В настоящее время применение «чистых» ЦАТС не имеет актуального значения. Новые внедрения избегают их применения. Встретить их возможно только в учреждениях с давно не модернизировавшейся инфраструктурой.

При модернизации и развитии телекоммуникационной инфраструктуры предприятия имеет смысл использовать переходную (гибридную) версию телефонии, которая подходит для Voip-оборудования, аналоговых и системных телефонных аппаратов и «традиционных» соединительных линий, использующих TDM- технологии. Наиболее подходящее условие для такого вида автоматической телефонной станции – расширение штата сотрудников и опциональной панели возможностей.

В настоящее время использование «чистых» IP-АТС можно встретить при осуществлении новых инфраструктурных проектов, либо в небольших компаниях (со штатом до 100 сотрудников), где замена устаревшего терминального оборудования на IP-терминалы не несет больших финансовых затрат, а также нет особых требований по поддержке «традиционных» протоколов сигнализации.

IP и гибридные АТС обеспечат надежную и эффективную телефонию с практически неограниченными возможностями для любой корпорации. Поэтому рано или поздно все стремятся перейти на ее использование. Если ваша фирма имеет несколько представительств и насчитывает более 50 человек в штате – вам необходимо установить АТС одного из этих типов. Как видно из написанного выше, выбор конкретного типа АТС зависит от потребностей, возможностей и существующей телекоммуникационной инфраструктуры компании.

Корпоративная IP-АТС
Бизнес достиг неимоверных высот. Размер вашей организации давно не имеет границ. В вашем распоряжении уже есть серьезные средства коммуникации. Но и мир не стоит на месте, границы прогресса недосягаемы. Выбросить все нажитое и иногда вполне работоспособное оборудование – не лучший из возможных вариантов. Впрочем, справиться с такой проблемой проще, чем кажется.
Корпоративные IP-АТС на базе Asterisk гармонично встроятся в текущую инфраструктуру связи вашей компании и вдохнут в нее новую жизнь, полную возможностей справиться с любыми задачами в сфере коммуникаций. Не смотря на кажущуюся разнородность и несогласованность нажитого ранее коммуникационного “железа”, все заработает по новому, четко и точно, как часовой механизм.

Отличие цифровой АТС от IP-АТС

В Цифровой АТС при «традиционной» телефонии идет работа с сигналами, имеющими спектр в диапазоне от 300 до 3400 Гц. Речевая информация от аналоговых терминальных устройств и соединительных линий кодируется с использованием кодеков семейства G.711. Конкретный тип кодека зависит от страны, где используется АТС. Скорость такого информационного потока относительно невелика, всего 64 кбит/с на канал. Внутри цифровой АТС речевая информация циркулирует в цифровом виде с использованием тех же кодеков. Цифровые терминальные устройства также ограничены форматом канала. Использование однотипных АТС или определенных протоколов позволяет на соединение выделить более одного канала, но это дополнительные финансовые затраты и плохо применимо на реальной сети связи. Поэтому, в «традиционной» цифровой телефонии на сети связи общего пользования отсутствует реальная возможность установления и поддержки видео соединения более-менее нормального качества или передачи речевой информации с более широким спектром сигнала. Еще одним недостатком является низкая помехозащищенность сигнала по аналоговым абонентским и соединительным линиям. Одним из важных недостатков являются сложности с масштабированием оборудования. Емкость АТС ограничивается емкостью коммутатора и платами для подключения абонентских и соединительных линий. Поэтому, масштабирование АТС заключается в приобретении новых плат и начиная с определенного момента, при достижении определенного порога для увеличения емкости АТС приходится менять центральный коммутатор, несущие конструкции, инфраструктуру. То есть масштабирование с определенного момента может стать достаточно затратным.

В IP-АТС информация всегда кодируется на абонентском терминальном устройстве. Это сразу дает более высокую помехозащищенность по сравнению «традиционной» телефонией. Обычно VoIP устройства имеют несколько кодеков для обработки медиа информации. Выбор конкретного кодека осуществляется при каждом новом соединении, когда IP-АТС согласует возможности каждого из терминальных устройств. Более того если терминальные устройства не имеют совпадения в поддерживаемых кодеках, то IP-АТС выступает в качестве переводчика для каждого из них, перекодируя информацию от одного устройства в понятный кодек для другого. Переход от канальной к пакетной коммутации снимает ограничения на скорость информационного потока в 64 кбит/с и использование только кодеков семейства G.711, что позволяет организовать как видео соединения, так и речевые соединения с использованием более широкой полосы спектра сигнала, а значит более качественный звук. Здесь ограничение накладываются только возможностями терминального оборудования и общей емкостью сетевой инфраструктуры. Затраты на масштабируемость IP-АТС по сравнению с Ц-АТС гораздо ниже. Обычно IP-АТС представляет собой разновидность серверного оборудования со специализированным программным обеспечением. В крайнем случае будет приобретен еще один сервер, который предоставит большой запас по емкости, при этом имея относительно малый размер. Соответственно затраты на серверное оборудование будут гораздо меньше, чем замена центрального коммутатора Ц-АТС с набором плат и другим вспомогательным оборудованием.

Затраты на инфраструктуру IP-АТС существенно ниже по сравнению с инфраструктурой ЦАТС. В настоящее время тяжело себе представить компанию без локальной IP-сети – рабочие места и другое служебное оборудование, все интегрируется в единую инфраструктуру, в том числе VoIP-оборудование. Использование Ц-АТС выставляет требования организации дополнительной, несвязанной с IP-сетью инфраструктуры, что соответственно требует дополнительного капиталовложения на ее строительство и обслуживание.

Дополнительным плюсом использование IP-телефонии является мобильность абонентов. Изменение местоположения абонента не требует никаких работ в АТС, использующей IP-протоколы сигнализации и обмена медиа данными. Более того, в настоящее время, на любой смартфон можно поставить приложение – SIP-клиент и иметь подключение к офисной станции и полный пакет телекоммуникационных услуг в любой точке мира, где есть мобильный интернет. IP и гибридные АТС являются считаются автоматическими ТС новейшего поколения и максимально подходят как для малого, так и для крупного бизнеса.

Виртуальная АТС
Виртуальная АТС предоставляет возможность использовать все преимущества современной корпоративной IP-АТС без необходимости приобретения и установки дорогостоящего оборудования – все ресурсы размещаются на нашей площадке. Доступны к размещению площадки в Симферополе, Москве и Санкт-Петербурге.
Виртуальная IP-АТС может быть абсолютно любой – от небольшой офисной и до крупной корпоративной. Ее масштаб и функциональность может изменяться соразмерно росту и потребностям вашего бизнеса. Она находится под постоянным контролем нашего технического персонала и имеет резервные копии. Мы круглосуточно следим за доступностью и безопасностью вашей связи.

Преимущества IP-телефонии

АТС, использующие пакетную коммутацию, – последнее слово в развитии телекоммуникаций. Использование такого типа АТС позволяет расширить список телекоммуникационных услуг, предоставляемых абонентам. Теперь коммуникации абонента не ограничены лишь речевыми соединениями. Пакетная коммутация дополнительно предоставляет возможность широко использовать для коммуникаций видео, тексты и файлы. Неудивительно, что выбор операторов связи падает на данные технологии, ведь это лучшее решение для организации как внутренних, так и внешних коммуникаций в оптимальной и наиболее удобной форме для каждого из пользователей телекоммуникационных услуг.

Использование IP-телефонии позволяет:

выставить полезные ограничения для вызовов (например, на дорогие направления или личные звонки сотрудников);
получать подробные сведения в онлайн-режиме (за считанные секунды вам будет доступна детальная отчётность, подробная статистика и прочая важная информация);
полностью интегрироваться с CRM-системой;
легко и просто анализировать все данные о входящих, исходящих, пропущенных и обработанных вызовах;
сравнивать стоимость любых переговоров;
установить бесплатный для клиентов автозвонок “Call Back”, с возможностью регулировки рабочего времени;
быть уверенным в безопасности – никаких побочных подключений и «прослушек»;
быстро добавлять новых абонентов и удалять ненужных;
создать обширную внутреннюю сеть с короткими номерами;
работать без перебоев, современное оборудование этому способствует;
очень хорошо сэкономить на установке оборудования, ежемесячных расходах;
подключить яркий и запоминающийся номер;
общаться по конференцсвязи без потери качества передачи сигнала;
совершать звонки с сайта в онлайн-режиме;
внедрять общение по высококачественной видеосвязи;
подключать неограниченное количество телефонов;
использовать многоканальность в полной мере;
записывать и хранить разговоры для разрешения спорных ситуаций;
избавить клиентов от мучительных ожиданий ответа оператора;
установить приятную мелодию вместо гудков;
запрограммировать множество других дополнительных функций.

Автоматическая телефонная станция (АТС) — это устройство или комплекс взаимосвязанных устройств, обеспечивающих автоматическое (без участия человека) предоставление телекоммуникационных услуг абонентам, взаимодействующим с IP АТС с помощью оконечных терминальных устройств. Телекоммуникационная услуга представляет собой совокупность услуг связи, основанных на совершении вызова с возможностью предоставления дополнительных видов обслуживания. Совокупность IP-АТС, связанных соединительными линиями, образует телекоммуникационную сеть связи. Любая IP АТС осуществляет прием сигнальных сообщений, их обработку, и организует коммутацию соединения между абонентами сети на базе полученной информации. Предоставление телекоммуникационных услуг осуществляется как для собственных абонентов АТС, так и для абонентов телекоммуникационной сети связи, совершающих обращение к АТС по внешним соединительным линиям. Система цифровой АТС способствует полноценному оказанию телекоммуникационных услуг, вне зависимости от того, к каким станциям подключены терминальные устройства.